近日，在杭州金沙印象城旁的工会驿站外，几名外卖骑手正驻足在“15分钟骑手友好服务地图”展板前查看路线。当天，下沙街道银沙社区“骑手友好社区”正式启动，钱塘哨兵积分兑换超市同步揭牌，一个依托工会驿站等阵地构建的全域“15分钟骑手暖心服务圈”拉开帷幕。

  银沙社区位于金沙湖商务核心区，商圈密集，日均外卖配送量超2万单。高频配送的背后，“进门难、找楼难、休息难”等痛点长期困扰着新就业群体。为了让“友好”看得见、摸得着，社区整合辖区资源，精心绘制发布了“15分钟骑手友好服务地图”。展板上，各小区通行入口、专属换电点位、停车场和公共卫生间的位置清晰可见，解决骑手们的“续航焦虑”与“如厕难题”。

  “社区是骑手的温馨港湾，工会驿站建在了骑手身边，服务做到了实处。”银沙社区党总支书记陈琴介绍，友好社区的核心就是让新就业群体“有归属、有服务、有温度、有参与、有荣誉，让友好可感可及”。

  除了跑得顺、歇得好，还要吃得香。活动现场展示的“骑手友好商家”清单干货满满：和府捞面提供餐饮6折，茶百道提供餐饮8折，强眼视光中心提供免费洗镜服务。作为友好商家代表，杭州口腔医院下沙院区行政院长徐丽丽说：“骑手友好商家不仅是一块牌子，更是一份长久的责任与承诺。我们将从一杯热水、一次便民服务做起，用专业力量护航骑手健康。”

  针对骑手进小区的痛点，社区联合物业打通“最后100米”。部分小区实现扫码快速核验直达配送，还有小区引入了“志愿接力”与“智能机器人配送”。“建设骑手友好社区，物业态度很明确：不摆架子、不设卡子，安全底线守住，服务温度保障。”玉观邸小区物业经理李玉洁的一番话引起大家共鸣，“少一点为难，多一点方便，让居民感受到小区既有秩序，也有人情味。”

  当天揭牌的“钱塘哨兵积分兑换超市”，则将骑手的“顺手之举”变成了可兑换的实惠。骑手发现并上报社区隐患经核实后获得积分，可在24小时营业的超市随时兑换实物。社区还组建了“骑手体验官”和“钱塘哨兵”队伍，引导骑手从“服务对象”转变为“治理力量”。

  “我们有90多名骑手，很高兴有这样一个特意为我们打造的友好社区。”淘宝闪购下沙银泰站副站长钟鑫表示，“社区还邀请骑手加入相关群组，大家平时在街上遇到问题，直接在群里反馈，解决得很及时。”

  从一座工会驿站到一张服务地图，接下来，银沙社区将围绕十大核心场景，谱写服务暖骑手、骑手助治理的“双向奔赴”新篇章。