“钱拿到了，心里的石头也落地了。”今年5月，江西德兴籍职工叶余（化名）在赴外省务工期间，没多跑一趟路，便顺利追回被拖欠的36000余元劳务费。让职工实现“零跑腿”维权的，正是衢州工会探索深耕、持续完善的跨省劳动争议协作化解机制。

  7月29日，这一维权协作机制的“朋友圈”再度扩容。浙江衢州、安徽黄山、福建南平、江西上饶四地总工会代表齐聚江山，共同签署《浙皖闽赣四省边际工会保障劳动者合法权益跨省协作框架协议》，一张覆盖范围更广、联动效能更强的跨区域职工维权服务网络加速成型。

  近年来，衢州市总工会立足跨省协作打破地域阻隔、部门协同凝聚解纷合力、阵地前移暖心服务职工三个维度，持续发力、精准施策，逐步构建起全链条职工法律维权服务体系。作为目前全市唯一实体化合署办公的劳动争议处置平台，衢州智造新城劳动争议协同治理中心运行半年多来，已累计接待群众来访来电2000余次，受理争议案件191起，调解成功率达83.33%，涉案总标的额730余万元，切实化解了大量劳动纠纷。

  跨省协作：

  从“单兵作战”到“握指成拳”

  今年3月，浙皖赣三省“365共富协作区”八县（市）总工会签署《跨区域劳动者权益保障合作框架协议》，建立起劳动风险信息共享、跨区域劳动争议协同调解、职工合法权益联动维护、突发事件应急联动处置、工作交流与能力共建五大协作机制，让跨省职工维权实现常态化、制度化联动。

  职工叶余的维权案例，正是该协作机制落地见效的生动注脚。今年5月，开化县总工会收到叶余的维权求助电话。叶余曾在开化县一家企业从事木工工作，被拖欠劳务费36000余元，彼时他已远赴外省务工，难以返乡处理纠纷。对经济拮据、需赡养高龄双亲的叶余家庭而言，这笔劳务收入是全家的主要生活来源，若专程返乡维权，不仅会产生往返交通费、住宿费等额外开支，还会耽误现有工作，加重家庭负担。

  接到求助后，开化县总工会第一时间启动跨省协作联动机制，协调江西德兴市总工会协助核查叶余家庭情况、共同参与纠纷调解。针对涉事企业以“资金周转困难”为由拖延支付薪资的问题，两地工会密切配合、联合普法释法，最终督促企业在7日内全额结清拖欠的劳务费，让这场跨省欠薪纠纷在职工“零跑腿”的前提下圆满化解。

  部门协同：

  从“多头跑”到“一站解”

  跨省协作打破地域阻隔，部门联动破解治理孤岛。衢州智造新城入驻企业3200家、产业工人逾11万人，此前劳动争议案件量占全市的86.7%。2025年2月，由衢州智造新城管委会、衢州智造新城法院、衢州市人社局、衢州市司法局、衢州市总工会联合组建的劳动争议协同治理中心正式运行。整合劳动监察、纠纷调解、劳动仲裁、司法诉讼、强制执行、法律援助等职能，将以往职工维权需要辗转多个部门、多处跑腿的事项，全部纳入“一扇门”集中办理，真正实现劳动争议“一站式”调处。

  机制落地见效，服务惠及民生。今年4月，低保职工董新（化名）被企业以“上手慢、工作懈怠”为由辞退。文化程度不高、缺乏法律知识的董新，被辞退后一度束手无策。了解情况后，工会工作人员主动上门对接，细致讲解相关法律法规及政策条款，同时联动市法律援助中心，为董新协调指派专业律师，提供免费特别授权代理服务。随后，工会联合仲裁调解员约谈涉事企业负责人，一方面告知职工家庭的实际困难，另一方面明晰企业违法辞退职工需承担的法律责任。经过多轮沟通协调，最终双方达成一致协议：企业为董新补缴社保，并一次性支付经济补偿3000元，切实为困难职工挽回经济损失。

  据统计，该中心运行以来，劳动争议纠纷调解成功率达83.33%，信访量同比下降24.5%。先后高效处置5起涉及50人以上的群体性劳动纠纷，且均在7日内妥善化解，有效防范化解劳资领域风险隐患。

  阵地前移：

  从“找得到门”到“找得到人”

  今年5月，“法治护航 与工同行”2026年浙江省新就业形态劳动者公益法律服务活动在衢州启动。活动现场，衢州市新就业形态劳动者法律援助志愿者联盟正式成立。该联盟由衢州市总工会、市司法局牵头组建，吸纳18家律师事务所、10家新就业形态企业加入，常态化为广大职工提供免费法律咨询、法律援助、案件代理、法治宣讲等公益法律服务。“以前遇到法律问题不知道找谁求助，现在有了志愿者联盟，维权更有底气、心里更踏实了。”活动现场一位网约车司机的感慨，道出了广大新业态劳动者的心声。

  专业服务队伍筑牢维权根基，就近便民阵地打通服务末梢。在基层服务阵地建设上，衢州市总工会全面推广“户外劳动者服务站点+法律服务”融合模式，将法律维权、诉求咨询、业务指引等暖心服务，精准延伸至快递员、网约车司机、网络主播等一线新就业形态劳动者群体。

  除依托全市工会驿站、职工服务中心等自有阵地外，衢州全新打造新就业群体之家，引入15家新就业联合工会入驻办公，为新业态劳动者提供就近可及的维权咨询和诉求登记等服务，彻底打通了职工权益保障服务的“最后一公里”。

  “职工遇到难题能找到工会，我们就要把暖心服务送到他们身边。”衢州市总工会相关负责人表示，下一步，将以四省边际框架协议签署为契机，持续织密跨区域、全链条职工维权服务网络，不断提升职工法律服务质效，让广大职工真切感受到“工会在身边”的温暖与保障。