近日，在宁波市前湾新区南洋利时广场的工会驿站，一把钥匙被交到了外卖骑手刘马克手里。

  刘马克等2名骑手和14名社区网格员共同组成了首批“驿站管家”，他们将分时段值守驿站。管家值守期间，饮水机没水就换上，座椅歪了顺手扶正，卫生脏了打扫清理；小哥们想在驿站多搞点活动的念头，也由管家牵头带上座谈会并推动落地实施。

  这一把“钥匙”的交接，是宁波推动户外劳动者服务站点从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升的一个切面。今年以来，宁波市总工会以集成化改革为牵引，把分散在组织入会、权益维护、关爱服务的职能统进一个体系，将全市700个户外劳动者服务站点统管成一张网。

  改革先从“统”字破题。宁波市级户外劳动者服务总站集成统筹调度、运行监测等职能，向上承接全总、省总部署，向下统管700个站点，横向联动住建、交通、民政、通信、电力及平台企业，形成市—县—街镇—片区—站点五级运管架构。同时对标“八有”标准，700个站点全部纳入标准化运维体系——截至目前已累计建成综合商圈型站点56个、快递外卖型站点20个、交通出行型站点31个、园区楼宇型站点23个、环卫服务型站点11个、综合服务型198个、其他型361个，织密织牢“15分钟服务圈”。

  管理转向的同时，服务对象也在变成治理力量。鄞州区明楼街道的全国最美户外劳动者驿站里，一张“小方桌”搭起三色议事台，简易议题当场办、协同议题联动社区、重难点逐级上报；江北区前江街道工会驿站选拔32名骑手组建8支轮值小队，承接驿站日常运维。宁波市总工会成立的“甬工骑士”志愿服务队已有272名正式队员。

  连续三年实施的“城市超人守护计划”，更是让暖心服务从季节性慰问走向常态化。今年新推的“专属服务日”定时定内容定地点；累计提供换电优享服务2000余人次、爱心餐20万人次，联动85家爱心企业、1.8万余名志愿者接力关爱。

  体制机制理顺了，要想“活”起来还需要多方共治共享。北仑区大碶街道岩河社区工会联合会主席陈红萍说：“驿站建设和运营，不能靠政府大包大揽，要把爱心资源调动起来——商户出物资、志愿者出服务、社区搭平台。”岩河社区的这间驿站3年前还是堆满杂物的垃圾死角，建好时曾空荡荡，靠街区商户搬来桌椅、户外劳动者当起“管家”填满。如今这间被叫作“家”的驿站，亮着灯、有热水、有热饭。

  从一把交到手上的“钥匙”，到一方水土的“自治”与“共治”。当劳动者“当家作主”的能动性被激发，宁波的700个驿站就“活”在了劳动者自己手里。