“4桶5.5升的矿泉水、27袋大米、二三十斤的蔬菜……这些都是我接到过的货单，你们物业不让车子进小区，你说我咋办？”叮咚买菜配送员李乐天有一肚子抱怨要说。

  “小区里孩子多，小哥在里头骑车飞快，不少家长找我们抗议。出了事，谁担责？”林语沁雪小区物业项目经理魏丽挺无奈……

  日前，“守护城市超人”下午茶活动在宁波市奉化区举行，来自美团、饿了么和叮咚买菜的20位外卖小哥和10位当地大型小区物业负责人，一同喝了一场特别的“下午茶”。外卖小哥说起不少小区不允许骑手车进门、只能步行配送时情绪激动。作为小区管家的物业管理人员，也是满腹委屈。“不是我们想为难人，有些外卖员骑着车直接从草坪穿过去，绿化带都压出车道来，我们总挨业主骂。”中南物业中南樾府项目经理李小会直摇头。

  “不容易，大家都不容易。我看到过两位小哥的工资单，7000多元的工资里，超时罚款、提前点送达扣款、客户投诉赔付款等，加起来扣了快400元。这咋能让人不心疼。”面对声调越来越高的双方，奉化区总工会职工服务中心负责人印海优打起了圆场。

  “现在的小区规模越来越大，外卖车不让进，有时耽误一单，会接连影响后面好几单，如果被客户投诉，那一天都白干！”从业6年的外卖员宋耀慈接过话头，“不过话说回来，物业也有物业的职责。”

  “在小区里用自行车替换小哥的送货电瓶车。这样，让物业担心的车速能慢下来，骑手送单的速度相较之前又能提上去。”眼见着气氛有所缓和，印海优抛出了“接驳”方案。他介绍，从去年4月开始，为解决这个难题，奉化区总工会相继在全区多个小区投放了135辆自行车。在投放有“小哥专车”的小区配送时，外卖员可骑自行车送货。

  根据测算，从步行送货改由骑车送货后，送货时间将从10分钟缩短到3分钟。这个试行了半年的方案得到在场的物业负责人和外卖小哥的普遍认可。从扩大自行车置物筐，到安排专人对车辆进行管理，从为自行车安装照明装置，到将这一项目推广到更多小区……这场下午茶氛围越来越融洽，“小哥专车”未来的发展蓝图也逐渐清晰。

  “物业与外卖员虽有各自立场，但都是为了把居民服务得更好。一起坐在这里，不仅让我们更加体谅彼此，更能为创造美好未来努力。”美团外卖员何真说。