海盐县总工会以数智赋能提升服务效力为目标,探索打造“嘉里红驿”综合应用。
一是提升服务“匹配度”。协同人社、民政等18个部门,归集12.3万人员信息至数据仓,实现人员数据全生命周期管理;结合职工高频需求、企业共性需求等核心问题,制定需求清单,并整合政府、社会、市场资源,集成思政引领、转岗就业等各类服务项目56个。二是提升服务“能见度”。建立“需求感知—资源归集—智能匹配—高效服务—评价反馈”的智能服务流程,打造榜样力量、星火课堂、班前十分钟等13个应用子场景,其中“就在海盐”服务应用模块为5069名失业人员精准推送服务信息11000余条;推出应用数字驾驶舱,动态展示功能特色、效能指数等数据内容,对各项服务要素作出系统评价,实现准备、实施、评价三阶段全链式可评估、可量化。三是提升服务“满意度”。推出线上“一键”申请、“一站”受理、“一次”办结的便捷服务;探索“在线帮办”、“需求上门帮办”等服务模式,招募友邻社会工作服务中心等17家组织机构加盟,企业、职工可在线点单。
“嘉里红驿”上线以来,覆盖新业态劳动者6231名,召集志愿者298人,“红动海盐”应用模块浏览量、点赞量累计60000余人,开展各类服务活动1000余场,服务职工30000余人次。