加强心理关爱，化解不良情绪，让员工以更阳光的心态快乐工作、高效工作，是工会探索员工关爱的新方向。自2017年8月开始，浙江电信工会积极探索，通过多样化形式，为员工心理赋能，促进员工身心和谐，从“心”开始，提升员工幸福感。

一是培养爱心专员，建立专属队伍。从各地市挑选热爱心理学、乐于服务他人的员工，成立以女职工为主的心理关爱志愿者队伍。志愿者通过专业培训、门诊见习、实践锻炼等，逐步培养技能，成为爱心专员，对员工不良情绪问题可提供适当帮助，若发现有严重心理问题的员工，可及时识别，尽早应对，避免严重后果。截至目前，33人志愿者队伍完成专业技能培训，均取得心理咨询师证书，人均参与提升培训60小时以上、门诊及团辅见习33小时以上。

二是成立“心悦坊”工作室，营造良好氛围。以女性志愿者队伍为核心力量，学以致用，相关地市电信工会成立“心悦坊”工作室，搭建平台，面向员工开展讲座、团辅、测评、咨询、沙龙等多样化活动，点面结合，营造良好人文关怀氛围，走近员工心灵。九个市级电信工会成立“心悦坊”工作室。

三是依托专业平台，有力支撑服务。每年与拥有扎实专业功底和丰富实践经验的心理服务机构签订协议，借助专业力量支撑队伍培训、技能提升、个案转介、严重问题治疗等，确保心理关爱服务专业化、高效化、精细化、动态化。依托专业机构和志愿者队伍，面向员工开展科普讲座、团辅活动、心理沙龙等活动100余场，受众5000人次以上。“Es+陪伴力”女工释压赋能培训4期，引导女职工从不同角度看待生活职场压力，为女职工心理舒压减负，参与人数200人。